Retourbeleid voor Little Luna’s

Bij Little Luna’s streven we ernaar om onze klanten volledig tevreden te stellen met hun aankopen. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin je een artikel wilt retourneren. Hieronder vind je ons retourbeleid.

1. Retourrecht voor Niet-Gepersonaliseerde Artikelen

  • Retourtermijn: Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de aankoop te herroepen.
  • Voorwaarden voor retourzending:
    • Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking zijn.
    • Voeg de originele factuur of een kopie ervan bij de retourzending.
  • Terugbetaling: Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetalen.
  • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

2. Gepersonaliseerde Artikelen

  • Geen recht op retour: Artikelen die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd, zoals speenkoorden met naam, kleding met naam, of houten artikelen met naam, kunnen niet worden geretourneerd. Dit omdat deze producten specifiek op jouw verzoek zijn gemaakt en niet opnieuw verkocht kunnen worden.
  • Uitzonderingen: Indien het gepersonaliseerde artikel beschadigd of defect is bij ontvangst, vragen we je direct contact met ons op te nemen. In dit geval zullen we samen met jou naar een passende oplossing zoeken, zoals het opnieuw produceren van het artikel of het bieden van een terugbetaling.

3. Hoe een Retourzending te Verrichten

  • Stap 1: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via Info@littlelunas.nl om je retour aan te melden.
  • Stap 2: Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de factuur of een kopie toe.
  • Stap 3: Stuur het pakket op naar het door ons opgegeven retouradres. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

4. Contactgegevens

Voor vragen over ons retourbeleid of het aanmelden van een retourzending kun je contact opnemen met onze klantenservice:

  • E-mail: info@littlelunas.nl
  • Adres: Meint Veningastraat 11A, Hoogezand , 9601KC

Wij staan klaar om je te helpen en willen ervoor zorgen dat je ervaring met Little Luna’s zo aangenaam mogelijk is. Bedankt voor je vertrouwen in ons!